Met een eersteklas evaluatieformulier zie je direct of jouw training écht effect heeft. Jij ontdekt wat deelnemers leren, wat zij toepassen en waar je jouw training verbetert. Door je training slim te evalueren meet je of je leerdoel wordt behaald en krijg je concrete feedback waar je direct mee aan de slag gaat. Hieronder lees je hoe jij een zinvolle evaluatie opzet met een effectief evaluatieformulier voor jouw training.
Wanneer zijn deelnemers tevreden over een training? Als de leerresultaten maximaal zijn? Als de trainer iedereen weet te boeien? Als de lunch goed wordt gewaardeerd? Onderzoek laat zien dat er vaak maar een beperkt verband is tussen tevredenheid en leerresultaten. Maar wanneer zijn deelnemers dan wel tevreden?
Uiteindelijk blijkt de tevredenheid van een deelnemer vooral afhankelijk van de betrokkenheid van de trainer en de gelegenheid tot sociale interactie tijdens de training. Met evaluatieformulieren meet jij vaak vooral de tevredenheid van deelnemers. Hiervan weten we inmiddels dus dat deze nauwelijks te maken heeft met het leerresultaat.
Anders gezegd: als jij een hoog cijfer wil van je deelnemers op het evaluatieformulier van je training, investeer dan in persoonlijke aandacht voor de deelnemers en zorg voor een programma met veel ruimte voor onderling contact en een optimale groepsdynamica.
"De tevredenheid van een deelnemer blijkt vooral afhankelijk van de betrokkenheid van de trainer en de gelegenheid tot sociale interactie tijdens de training." |
Naast het tevredenheidsniveau zijn er ook nog drie andere niveaus waarop je een training kunt evalueren:
Reactieniveau: hoe hebben de cursisten de training ervaren? Dit is het tevredenheidsniveau waarover ik in de vorige alinea sprak. Dit niveau zegt dus niks over de leerresultaten. Het is natuurlijk fijn als jouw deelnemers tevreden zijn, maar daarmee beoordelen ze vooral de relatie met jou en met de andere deelnemers. Zeker ook belangrijk!
Leerniveau: welke kennis en vaardigheden kunnen de cursisten aan het einde van de training oplepelen? Het leerniveau kun je evalueren door een kennis- of vaardigheidstoets af te nemen. Of je gebruikt het evaluatieformulier hiervoor, door bijvoorbeeld naar de belangrijkste leerervaringen van de deelnemers te vragen.
Gedragsniveau: tot welke gedragsverandering heeft de training geleid? Meestal kun je dit alleen in de praktijk meten en niet tijdens de training zelf.
Resultaatniveau: heeft het veranderde gedrag voor resultaten gezorgd? Heeft de training persoonlijke effectiviteit bijvoorbeeld tot minder ziekteverzuim geleid? Een niveau dat je pas meet na een aantal weken of maanden en vaker buiten het bereik van de trainer of het opleidingsinstituut valt.
In deze piramide van Donald Kirkpatrick met evaluatieniveaus steunt iedere laag op de vorige laag. Zo is de tevredenheid van een deelnemer een voorwaarde voor een resultaat op een hoger niveau. Ik adviseer dan ook om op alle niveaus te evalueren, waarbij het uiteraard belangrijk is dat je de juiste evaluatievorm kiest.
Ieder evaluatieniveau vraagt om een andere evaluatievorm. Een aantal voorbeelden om je op weg te helpen:
Talloze mogelijkheden dus! Denk daarom van te voren goed na wat welke vorm het beste bij de inhoud van de training en het evaluatieniveau past. En welke feedback belangrijk is om de training te kunnen verbeteren voor de toekomst.
Een goede start om met evalueren aan de slag te gaan, is het opstellen van een evaluatieformulier voor jouw training. Vraag je altijd af hoe je kunt evalueren zonder dat het door deelnemers als storend wordt ervaren. Niks vervelender dan lange of irrelevante evaluatieformulieren! Houd het formulier simpel en stel een paar slimme vragen waarvan je weet dat je echt iets met de antwoorden gaat doen.
Gebruik niet alleen gesloten vragen die de mening van een deelnemer al enigszins sturen; open vragen kunnen verrassende feedback opleveren, waar je echt wat mee kunt. Laat deelnemers zelf kiezen of ze uitgebreide antwoorden geven of niets invullen. Soms heeft een deelnemer gewoon geen mening over een bepaald onderwerp of kost het hem op dat moment teveel moeite om een antwoord te formuleren.
Mijn favoriete vragen die je veel inzichten kunnen opleveren:
| “Stel alleen vragen waar je écht iets mee gaat doen — dan krijg je eerlijkere en scherpere feedback.” |
Hoeveel vragen zet ik in een evaluatieformulier?
Met 5 tot 10 gerichte vragen krijg je de hoogste respons én bruikbare feedback.
Wanneer laat ik deelnemers een training evalueren?
Direct na afloop van de training, zolang de ervaring nog vers is.
Gebruik ik cijfers of open vragen?
Een combinatie werkt het best: cijfers geven overzicht, open vragen zorgen voor verdieping.
Wat doe ik met de uitkomsten van een evaluatieformulier?
Je gebruikt de feedback om je training concreet te verbeteren en laat zien wat je ermee doet.
Train je bij Aristo meeting center in Amsterdam Sloterdijk, Utrecht CS, Utrecht Lunetten of Eindhoven, dan ondersteunen wij je met professionele ruimtes en gastvrijheid, maar ook slimme tools voor evaluatie en opvolging. Daarom hebben we een gratis download voor je met een voorbeeld van een evaluatieformulier. Helemaal kant en klaar! Handig, toch? Jij focust op de inhoud, wij regelen de rest.